FOIRE AUX QUESTIONS

SECURITE ET CONFIDENTIALITE

Le site brindevanille.sumupstore.com est-il sécurisé ?

Oui. La transmission d’informations sur le site brindevanille.com s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet.

Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site mais sur le site de sécurisé de notre établissement bancaire.

Quelle est la politique en matière de confidentialité ?

Vous pouvez naviguer sur le site brindevanille.com sans déposer d’informations à caractère personnel.

Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur le site brindevanille.com, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et la livraison de votre commande : vos noms, adresses, adresses électroniques etc.

La politique de confidentialité est accessible sur le site.

LIVRAISON ET EXPEDITION

Quelle est la zone de livraison du site brindevanille.com ?

Le site www.brindevanille.com livre partout dans le monde

Quels sont les délais d’expédition et les coûts de livraison ?

Toutes les commandes passées avant 9h00 sont expédiées le lendemain

Pour les commandes passées depuis la France, les frais de port sont offerts dès 80€ d'achat.

Les commandes sont acheminés par "Courrier Suivi - Service Plus" entre 2 à 3 jours ouvrés en France et dans un délai de trente (30) jours maximum après la réception de la commande

Pour les commandes passées à l’étranger, les frais de port se calculent en fonction de la zone géographique*.

Concernant les commandes personnalisées le délai de préparation de la commande est rallongé de 1 à 2 semaines avant l’expédition

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Vous pourrez suivre votre envoi grâce au n° de suivi qui vous sera adressé par mail sur le site de la poste:

https://www.laposte.fr/particulier

CONSEILS D’ENTRETIEN

Comment préserver/protéger mes bijoux ?

Afin de préserver l’éclat de vos bijoux, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau, l’humidité, et le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides, ainsi que l’eau salée et surtout le chlore sont les ennemis des bijoux.

La garantie ne pourra couvrir ces dommages indépendants de la fabrication

Comment entretenir mes bijoux

L’oxydation constitue le facteur de dégradation et peuvent être agressif pour les métaux

Il existe plusieurs origines à ce phénomène :

- le PH élevé de la peau.

- l'eau, l’humidité, le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides.

- l’eau salée et le chlore.

- le contact avec d’autres parures.

- l’exposition au soleil et l’air.

Votre bijou va également se patiner, c'est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

La patine (couche dorée ou argentée) s'estompera et aura tendance à disparaître avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu.

Nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement en les frottant délicatement avec le tissu en microfibre qui sera livré avec votre bijou pour retirer les éventuelles traces d’oxydation.

Afin de préserver au maximum l’oxydation, conservez vos bijoux dans un pochon ou boîte fermée à l’abri de l’air.

La garantie ne pourra couvrir ces dommages indépendants de la fabrication.

MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site www.brindevanille.com ?

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par :

• carte bancaire
• Paypal.

Nos paiements sont sécurisés.